Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Bei Billybets Casino setzen wir deshalb auf klare Limits, ehrliche Realitätschecks und schnelle Hilfe, wann immer du sie brauchst.

Wir übernehmen Verantwortung für dich

Unser Anspruch an Spielerschutz

Dein Wohlergehen ist für uns keine Fußnote, sondern Teil des Betriebs. Seit unserer Gründung 2024 unter der Lizenz 8048/JAZ2024-011 der Curaçao Gaming Control Board arbeiten wir mit einem klaren Grundsatz: Du bestimmst, wie viel Zeit und Geld du investierst, und wir liefern dir die Werkzeuge dafür.

Unser System achtet proactive auf ungewöhnliche Muster. Steigen Einzahlungsfrequenz oder Spielzeiten in kurzer Zeit stark an, sprechen wir dich direkt im Account an und weisen auf unsere Schutzmaßnahmen hin. Zusätzlich erinnern wir dich regelmäßig mit Realitätschecks daran, wie lange deine aktuelle Sitzung schon läuft. Unser Support-Team wird speziell zum Thema problematisches Spielverhalten geschult und reagiert sensibel, ohne zu bewerten.

Erkenne Warnsignale frühzeitig

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Tages auf und ist süchtig, doch bestimmte Muster wiederholen sich auffallend oft. Wirf einen ehrlichen Blick auf diese Punkte, denn früh erkannt lässt sich vieles mit einfachen Mitteln korrigieren.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden oder spielst heimlich.
• Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen, oder nutzt Geld für Miete und Alltägliches zum Spielen.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du spielst länger als geplant und brichst abgemachte Verpflichtungen wegen des Spielens ab.
• Du versuchst mehrfach, dein Spielverhalten zu reduzieren, und schaffst es nicht allein.

Diese Schutztools stehen dir offen

Alles im Bereich Schutzmaßnahmen

Jede Einstellung nimmst du selbst in deinem Konto unter dem Bereich Schutzmaßnahmen vor. Änderungen greifen sofort oder nach kurzer Sperrfrist, je nach Tool.

• Einzahlungslimit: Leg einen Tages-, Wochen- oder Monatshöchstbetrag für Einzahlungen fest, ab 20 EUR Mindesteinzahlung bleibt alles wie gewohnt darunter.
• Verlustlimit: Bestimme, wie viel Verlust du maximal pro Tag, Woche oder Monat tragen willst, das Limit stoppt dein Spiel automatisch.
• Einsatzlimit: Begrenze deinen Wetteinsatz pro Runde oder pro Sitzung, ganz gleich bei Slots, Live-Tischen oder Sportwetten.
• Sitzungstimeout: Lege eine maximale Spieldauer fest, nach der dich das System abmeldet.
• Realitätschecks: Wähle Intervalle von 30 bis 120 Minuten, in denen dir angezeigt wird, wie lange du bereits spielst.
• Auszeit: Nimm dir eine kurze Pause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, dein Account wird für diesen Zeitraum gesperrt.
• Selbstausschluss: Sperre deinen Account dauerhaft, Details dazu findest du im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Dein Guthaben bleibt während des Ausschlusses geschützt. Offene Wetten und laufende Spiele werden regulär abgerechnet, das Restguthaben kannst du jederzeit per Auszahlung abrufen. Neue Einzahlungen und Bonusaktivierungen sind gesperrt.

Eine vorzeitige Aufhebung ist bei uns bewusst nicht möglich. Wirkt ein zeitlicher Ausschluss aus, wird der Account automatisch aktiviert. Beim permanenten Ausschluss prüft unser Support eine Reaktivierung nur in Ausnahmefällen nach persönlicher Rücksprache und mit Bedenkzeit von mindestens 30 Tagen. Diese Hürden existieren, um dich zu schützen, nicht um dich zu gängeln.

Minderjährige schützen wir konsequent

18 plus, ohne Ausnahme

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugelassen. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir die vollständige Identitätsprüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Fehlt einer dieser Schritte, gibt es keine Auszahlung. Ein Account ohne erfolgreiche Altersverifizierung wird geschlossen, Guthaben aus Minderjährigkeit verfällt.

Eltern tragen ebenfalls Verantwortung. Lass deine Login-Daten niemals offen liegen und nutze Filtersoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Kindersicherungen von Windows und macOS, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche unzugänglich zu machen.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen bei Spielproblemen

Alle Stellen beraten anonym, auf Deutsch und ohne Vorbedingungen. Ein Anruf verpflichtet dich zu nichts, auch Angehörige erhalten dort Unterstützung.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 796 92 91, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 4000 58 900, www.anton-proksch-institut.at
• Suchthilfe Wien, Telefon 01 4000 53 000, www.suchthilfe.wien

So erreichst du unser Team

Rund um die Uhr für dich da

Unseren Live-Chat erreichst du 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, ebenso schreiben du uns jederzeit eine E-Mail an [email protected]. Betreffe wie Limits, Auszeiten oder Selbstausschluss kennzeichnest du am besten direkt im Betreff, dann landet deine Anfrage sofort bei den passenden Kolleginnen und Kollegen.

Du musst kein Problem haben, um nachzufragen. Auch Fragen zur Funktionsweise eines Limits oder zum Ablauf einer Auszeit beantworten wir geduldig und ohne Wertung. Gemeinsam finden wir die Einstellung, die zu dir passt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Billybets Casino?

Öffne in deinem Konto den Bereich Schutzmaßnahmen und wähle Einzahlungslimit. Dort legst du einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat fest. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Dein Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und du kannst dein Restguthaben auch während des Ausschlusses über die verfügbaren Auszahlungsmethoden abrufen. Neue Einzahlungen sind gesperrt.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Zeitliche Ausschlüsse von 24 Stunden bis 6 Monaten enden automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Einen permanenten Ausschluss prüft unser Support nur in Ausnahmefällen nach persönlicher Rücksprache.

Wie wird mein Alter überprüft?

Vor deiner ersten Auszahlung führen wir die KYC-Prüfung durch: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis deiner Zahlungsmethode. Die Verifizierung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Accounts von Personen unter 18 Jahren werden dauerhaft geschlossen.